Política de reembolso
Recomendamos que lea atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido en el sitio web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra o de la recepción del producto/servicio, salvo indicación específica en contrario para determinados artículos o servicios.
2. Requisitos para el Reembolso
Para tener derecho al reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
El producto debe devolverse en su embalaje original (cuando corresponda).
En el caso de servicios digitales o contenidos descargables, el reembolso solo podrá concederse si la descarga o el acceso completo aún no se ha realizado.
3. Productos o Servicios No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
Tarjetas de regalo o códigos promocionales
Servicios ya completamente ejecutados
Productos digitales después de la descarga o el acceso
Artículos personalizados bajo pedido del cliente
4. Procedimiento para Solicitar el Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida y evaluada la solicitud, informaremos el resultado por correo electrónico.
5. Plazos para el Reembolso
Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles, y el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo indicación en contrario.
6. Gastos de Envío (cuando corresponda)
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Si el usuario devuelve un artículo, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del usuario, salvo que se haya acordado lo contrario.
7. Contacto
Para más información o para recibir asistencia relacionada con reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.